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○2010/09/03 ケータイ・リンクをダウンロードしたがインストールできません。どうして？
ケータイ・リンクをダウンロードして、インストールしようとすると「対応していない書庫形式です」と表示されインストールできません。
ダウンロードしていただいたファイルが完全ではない可能性があります。ダウンロード案内に記載のファイルサイズと同じサイズのファイルがダウンロードできているかご確認ください。
サイズが違う場合は、再度ダウンロードを行ってください。
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○2009/01/06 ビジネス・ライセンスで台数制限が掛かってしまいます。なぜ？
ケータイ・リンク１５ ビジネス・ライセンスをご利用頂いていて、ケータイ・リンク１６にアップデート後、
台数制限が掛かるようになってしまう場合があります。
この状態になってしまった場合は、
一旦、ケータイ・リンク１６をアンインストールして、再度、ケータイ・リンク１５からアップデートを行ってください。
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○2007/06/15 Ver12.15にアップデートし、「ケータイ・リンク アップデート ユーティリティ」を起動すると、認証コードが表示されなくなってしまいます。なぜ？
ケータイ・リンク１１のシリアル番号で、ケータイ・リンク１２を利用されている状態で、6/12〜6/15
4:00 の間に、Ver12.15にアップデートした場合にこの状態になってしまいます。
これは、「ケータイ・リンク アップデート ユーティリティ」
Ver1.05の不具合です。
この状態になっている場合、次のファイルをダウンロードして、「ケータイ・リンク アップデート ユーティリティ」
を Ver1.06に更新してください。
ケータイ・リンク アップデート ユーティリティ
Ver1.06 KTLU106.EXE
(157,420バイト)
ファイルを実行すると、解凍先のフォルダを指定出来ますので、ケータイ・リンク１２をインストールしたフォルダを設定してください。インストール時に設定を変更していない場合は、そのまま解凍してください。
「ケータイ・リンク アップデート ユーティリティ」
のバージョンの確認は、ウィンドウ左上のケータイ・リンクのアイコンをクリックし、表示されるメニューの「バージョン情報」で行ってください。
また、上記状態になっていない場合、KTLU106.EXEをダウンロードする必要はありません。
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○2007/03/06 ビジネス・ライセンスで台数制限が掛かってしまいます。なぜ？
ケータイ・リンク１１ ビジネス・ライセンスをご利用頂いていて、ケータイ・リンク１２にアップデート後、
台数制限が掛かるようになってしまう場合があるようで、現在、調査中です。
現象は、ケータイ・リンク１２にアップデートして頂いて、その後、ケータイ・リンク１１をアンインストールすると、
ケータイ・リンク１２での台数制限が掛かってしまう状況になるようです。
この状態になってしまった場合は、
一旦、ケータイ・リンク１２をアンインストールして、ケータイ・リンク１１をインストールし直して頂き、台数制限が
解除されている事を確認し、ケータイ・リンク１２にアップデートしてください。
その後、ケータイ・リンク１１は
アンインストールせずに、そのまま残して、ケータイ・リンク１２をご利用ください。
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○2006/09/20 FOMA L600iの対応はどうなっていますか？
FOMA L600iについては、対応機種一覧に対応予定と記載させて頂いていましたが、対応が遅れていて申し訳ございません。
L600i向けの開発作業量や開発優先順位などの関係でL600iへの対応を先送りせざるを得ない状況となってしまいました。
お待ち頂いているユーザ様には、大変申し訳ございませんが、ご了承頂きたくお願い致します。
このような状況になりましたので、一旦、対応機種一覧から対応予定の記載を削除させていただきます。
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○2006/09/01 vodafoneブランドの705SH,905SHは認識するのに、SoftBankブランドの705SH,905SHを認識しない。
SoftBankブランドの705SH,905SHについては、Ver11.22で対応しました。最新バージョンにアップデートしてご利用ください。
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○2006/07/28 804SSで携帯電話を認識しているにもかかわらず、電話帳の読み出しを開始すると、
携帯電話に暗証番号と、認証パスワード(コード)として
0000
を入力してください。
とケータイ・リンク側に表示されたまま、携帯電話の反応がなく先に進みません。対処方法は？
804SSの簡易ロックが有効になっていると、この状態になります。簡易ロックを無効にして、転送してください。
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○2006/07/02 W42Sの送信Cメール転送について、書込対応と表記していましたが、表記ミスで書込には対応していません。お詫びして、訂正させて頂きます。
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○2006/04/25 ケータイ・リンク１１をＣＤからインストールしていますが、ドライバのインストールができません。どうしてですか？ ケータイ・リンク１１のＣＤに添付されているドライバソフトは、今回弊社から販売しているケーブル用です。ケータイ・リンク１０までのケーブルにはご利用頂けません。ケータイ・リンク１０までのパッケージに添付されていたケーブルには、ケータイ・リンク１０までのＣＤのドライバをインストールしてご利用ください。 |
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○2006/04/17 初めて接続した携帯電話なのに「スマイル・ライセンスでの使用台数が制限数を超えました。」のメッセージが表示されます。どうしてですか？ スマイル・ライセンスで、通信エラーになった場合、多くの通信エラーメッセージが正しく表示されず、このメッセージになってしまっていました。
次のアップデータで対処しますが、通常、送受信をやり直して頂くと、通信できますので、再度、送受信を行ってください。 |
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○2006/04/07 最新版ダウンロードを行っても、メールが届きません。どうしてですか？
ケータイ・リンクに設定していただいているメールアドレスが間違っている可能性があります。
最新版ダウンロード時のダイアログのメールアドレスの設定を確認してください。 |
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○2006/04/07 WILLCOMのPHSへの対応予定はありますか？
WILLCOM の PHS への対応については、準備が整い次第、対応出来る機種については、対応する予定にしていますが、対応時期などお返事させていただける段階ではございません。
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○2006/03/25 ケータイ・リンク９を購入し、ケータイ・リンク１０にアップデートしました。今後、パソコンが故障したときなどは、ケータイ・リンク１０を直接インストールできますか？
ケータイ・リンク９をご購入頂き、ケータイ・リンク９のシリアル番号でケータイ・リンク１０をご利用頂いている場合、ケータイ・リンク９をインストールして、その後ケータイ・リンク１０にアップデートする手順を踏んで頂く必要があります。ご購入時のケータイ・リンクは、大切に保管してください。
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○2006/03/23 ケータイ・リンク１１のアップデータの適用をした場合、ライセンスの扱いはどうなりますか？ ケータイ・リンク１０の一般製品（パッケージ版、オンライン版）から、ケータイ・リンク１１にアップデートして頂いた場合、ケータイ・リンク１１のパーソナル・ライセンス扱いとなります。
また、ケータイ・リンク１０のライセンスパックから、ケータイ・リンク１１にアップデートして頂いた場合、ケータイ・リンク１１のビジネス・ライセンス扱いとなります。
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